1. Umsatzsteigerung bzw. Gewinnoptimierung
- Führung beim Kaufentscheid und Motivation Ihrer Kunden zur intensiven Auseinandersetzung mit dem Produkt
- Qualifiziertes Wissen über die Bedürfnisse Ihrer (potenziellen) Kunden
- Erweiterung Ihrer Vertriebskommunikation um bezahlbare, "echte" Dialoge
2. Qualitätssteigerung und Kostenreduktion
- Mehr Zeit für Antwortqualität im Service-Center durch Verringerung des E-Mail-Aufkommen
- Geringere Kosten durch weitgehende Automatisierung von Standardanfragen
- Optimierung der Bearbeitungszeit durch inhaltsabhängige Antwortvorschläge
3. Geringe Vertriebs und Marketingkosten
- Kostengünstige Einbindung in alle Kommunikationsmaßnahmen
- Geringe Folgekosten durch weitgehende Automatisierung
- Erhöhung der Messbarkeit Ihrer Kommunikationsmaßnahmen
4. Imagegewinn sowie stärkere Kundennähe und -bindung
- Erhöhung Ihrer Kommunikationsqualität
- Chance für erweiterte Produkt- und Markendifferenzierung
- Imagefördernde Echtzeitreaktion auf Kundenverhalten
5. Wissensoptimierung über Markt und Kunden
- Permanente Möglichkeit zur Analyse aller Dialoginhalte und Kontakte
- Generierung von Profilen und Clustern für erweiterte, gezielte Maßnahmen
- Messung von Verhalten und Stimmungen
- Möglichkeit zur Trendforschung und Marketingprognose
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